特定商取引法に基づく表記
販売業者：株式会社toiro
代表責任者：鹿島 洋平
所在地：東京都目黒区大橋一丁目６番２号
電話番号：03-4500-5240
メールアドレス：support@feliture.shop
お問い合わせは、全てFeliture公式LINE にて承っております。
お電話・メールでのご対応はできかねますので、ご了承ください。
※自動回答のQ&A機能で返信を待たずにお問い合わせいただけます。個人相談やオペレーターからの返信が必要な場合は、5営業日以内にご返信させていただきます。
※お問い合わせ集中時は、ご返信までにさらにお時間を頂戴する場合がございます。
※順次ご対応させていただいておりますので、発送前の変更を承ることができない場合がございます。予めご了承ください。
●販売価格
販売価格販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
●送料
全国一律 600円
●引渡し時期
全て営業日基準です。（休業日：土日祝祭日／繁忙により臨時稼働する場合がございます。またお正月やGW期間などの休業については、事前にブログにてお知らせいたします）
【通常商品】
正午12時までのご注文で即日発送
※倉庫繁忙や悪天候等により、商品発送に通常よりも1-2日程お時間を頂戴する場合がございます。
※ご注文殺到により、万が一在庫確保の予定数を超えた場合、ご購入後に納期延長・在庫切れとなる場合がございます。その場合はメールにてお知らせいたします。
【予約商品】
各商品により発送時期が異なります。
商品説明・商品選択欄に記載されている発送時期をご確認ください。
※生産状況により入荷に遅延が生じる場合がございます。遅延・納期延長となる場合はメールにてお知らせいたします。
なお、発送時期から30日以内の遅延・納期延長によるキャンセルはお受けできかねます。
【お届け】
佐川急便／沖縄・離島への配送はヤマト運輸 で商品をお届けいたします。
具体的なお届け日は配送先/配送状況により異なります。発送完了後に通知する［発送完了メール］より実際の配送状況をご確認いただけます。
※ショーツ単品のみのご注文はネコポスでのお届けとなります。
●お支払い方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
クレジットカードでのお支払い方法となります。
ご利用可能カード：Visa／MasterCard／American Express／JCB
決済手数料：無料
決済時期：即時決済
支払時期：ご利用のクレジットカード会社により異なります。
・Shop Pay
当店が利用する"Shopify"が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号をご登録いただくと、次回購入時に送られてくる6桁のShop Payコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いが可能です。
※詳細はこちら
決済手数料：無料
決済時期：即時決済
支払時期：ご登録のクレジットカード会社により異なります。
・Apple pay／Google pay
それぞれのサービスに登録されたクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
※Apple Pay／Google Payは、ご利用可能なデバイス・ブラウザにのみ決済ボタンが表示されます。
決済手数料：無料
決済時期：即時決済
支払時期：ご登録のクレジットカードやデビットカードのルールに準じます。
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
atone (アトネ) は毎月請求が確定した金額をまとめ、翌月にメールとSMSにて請求をご案内します。
お支払い方法・期限日は以下の通りです。
・コンビニ端末 / 銀行ATM(Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
お支払い方法の初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細はatone の公式ページをご覧ください。
・後払い（コンビニ/銀行ATM）
後払い（コンビニ / 銀行ATM）は注文確定の翌日にメールとSMSにて請求をご案内します。
お支払い方法は、コンビニ端末と銀行ATM(Pay-easy)からお選びいただけます。 お支払い期限日は、請求が届いた日から10日後です。
お支払いには後払い手数料がかかります。詳細は公式ページをご覧ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・スマートフォンキャリア決済
ご注文代金をau, docomo, Softbankの月々の携帯電話料金と一緒にまとめて支払える決済方法です。
ご利用可能キャリア：ドコモケータイ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い
決済手数料：無料
決済時期：ご注文確定後、3営業日以内
支払時期：ご利用のキャリアごとに異なります。
※ご購入完了後にキャリア決済手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しません。
・代金引換
商品お受け取り時に代金引換にてお支払い頂きます。
代金引換手数料：440円（税込）
※ご注文完了時の代金とは別途発生します。
支払時期：商品お受け取り時
・PayPay
「PayPay残高」からお支払いいただける決済方法です。
決済手数料：無料
決済時期：ご注文確定後、3営業日以内
支払時期：即時
・楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
決済手数料：無料
決済時期：即時決済
支払時期：ご登録のクレジットカード会社により異なります。
●キャンセル・返品・交換について
お客様都合によるご注文確定後のキャンセル、返品・交換は承ることができません。
＜キャンセル＞
ご注文確定後はキャンセルを承ることができません。
また、お客様都合による返送（受取拒否や再発送受付期限を過ぎ商品のご用意ができなかった場合）や、返品された商品の再発送・返金(キャンセル)はご対応いたしかねます。
＜返品・交換＞
商品に欠陥がある場合、条件を満たしている商品のみ返品・交換を承ります。
その他返品・交換は承ることができません。(※一部サイズ交換を除く)
商品が到着次第、着用前に欠陥有無を必ずご確認ください。
＜サイズ交換＞
ご希望のサイズ商品が販売中であること、また下記の条件を満たしているはサイズ交換を承っております。
※期間限定商品は、サイズ交換不可
・商品が完全未開封であること
・商品到着後5日以内にご連絡いただいた商品であること
・返品・交換品発送にかかる送料のご負担にご了承いただくこと
※元払いで返品いただき、交換品は着払いでのお届けとなります。
※サイズ交換は同商品・同カラーのみです。
※サイズ交換受付時にご案内する返品期限を過ぎた場合は、交換受付をキャンセルさせていただきます。期限までのご返品が難しい場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
※試着交換キャンペーン対象商品は、この限りではありません。
＜欠陥品（初期不良・相違・不足）が届いた場合＞
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お手数ですが商品到着後5日以内に、［①欠陥が確認できるお写真／②商品梱包袋に貼付している検品シールのお写真／③返品・交換のご希望］を送付・明記の上、カスタマーサポート（Feliture公式LINE）までご連絡ください。
※【商品到着後6日以降】にご連絡をいただいた商品は、欠陥有無を問わず返品・交換対象外となります。商品到着次第、欠陥有無を必ずご確認ください。
返品・交換は下記に基づきご対応させていただきます。
- 商品到着から5日以内の商品
欠陥品に限ります。 - 商品の機能性を著しく損なう欠陥
縫製ミス、パーツの故障など - 商品のデザイン性を著しく損なう欠陥
汚染など - 届いた商品がオーダーしたものと違う
- 商品仕様（サイズなど）が商品ページの記載内容と違う
弊社で定めている正品範囲内のサイズかどうかで判断
- 到着から6日以上経過した商品
- タグのカット等、加工された商品
- 商品梱包袋を破棄された商品
- お客様の不注意によるオーダー間違い
- 裏地など目立たない箇所のほつれ、キズ、しみ、糸始末の不備など
- 製造過程で付着したニオイが原因の場合
- アイロンで修繕可能なシワや折り目
- 着用時、着用後に破損した商品（試着を含む）
ご着用時の状況はお客様により異なるため、初期不良との判断ができません。生地や紐の縫製、ストラップ部分は着用前にご確認ください。 - 着用済み（試着を含む）、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
下記内容に関して、予めご理解いただいた上でご購入をお願いいたします。
- 同じ商品・サイズでも、製造過程や測定方法によって1-3㎝の個体差が生じる場合がございます。
- 商品画像はサンプル品を撮影しております。ブラ・ショーツ内側のお色味に変更がある場合がございます。
- レースを使用している商品つきまして
※レースの取り位置により、物によってレースの柄模様・ニュアンスがサンプル品と全く同じでない場合がございます。 - 商品のお色は、撮影場所や光の加減などで商品画像と誤差がでる場合がございます。また、各モニターの特性でも異なることがございますので、予めご理解の上ご購入ください。
- 海外買い付け品(一部オリジナル商品は海外製造)のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、ほつれ、糸の始末、しわ、装飾品のしつけが甘いなど縫製の品質が劣る場合がございます。
- 一部買い付け品には、仕入れ先や工場のルールに基づき海外タグが縫われております。そちらを取り除き、日本語記載のタグを重ねる形にて縫いこんでおります。(ブラ：ブランドタグ／ショーツ：洗濯・品質表示タグ)
- 海外製品のため、素材や製造過程によりニオイが付着してしまう可能性がございますが、製品の品質には問題ございません。
- 輸送中のしわは避けられません。
- お客様のご判断で返品された商品のお受け取りはできません。また、お客様都合による返送(受取拒否や再発送期限を過ぎ商品のご用意ができなかった場合)や、返品された商品の再発送・返金(キャンセル)はご対応いたしかねます。一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
