Feliture

ご注文確定後のクーポン使用はできません。クーポンの使用条件により異なりますが、次回以降ご注文の際にご使用ください。

注文完了メールは、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に自動通知しております。
メールが届いていない場合は、下記の原因が考えられます。

・メールアドレスの不備
・受信状況(同時刻に多数のメールを受信している、また通信環境が悪いなど)
・フォルダ容量の不足
・迷惑メールフォルダへ自動振り分けされている
・迷惑メール設定による受信拒否や制限
※キャリアによっては、お客様ご自身で設定されていない場合でも制限がかかっている場合がございます。

ショップからのメールを受け取れるよう、事前に受信設定をしていただくことを推奨しております。

メールの再送をご希望の場合は、≪公式LINE≫のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「ご注文について」→「メールについて」をご選択ください。】

また、ご注文内容や配送状況は、公式サイトのマイアカウントページでもご確認いただけます。
※詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

大変申し訳ございません。ラッピングのサービスは承っておりません。

当ショップでは再配達の手配を行なっておりません。不在票を元に担当営業所にて直接お手続きをお願いいたします。
なお、保管期限を過ぎた場合は発送倉庫へ返送となります。その場合は再発送のご案内に関するメールを通知させていただきますので、再発送受付期限までにご返信いただくか、≪公式LINE≫のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「発送・お届けについて」→「【発送後】商品を受け取れなかった」をご選択ください。】
※詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

大変申し訳ございませんが、おまとめ発送は承っておりません。

大変申し訳ございませんが、指定日配達は承っておりません。配送会社にて直接ご指定ください。

発送完了メール・公式サイトのマイアカウントページより配送状況をご確認いただけます。
※発送完了メールは、ご注文者様のご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に自動通知しております。

この度は、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
お手数ですが【商品到着後5日以内】に＜公式LINE＞よりご連絡ください。
なお、商品梱包袋に貼付の検品シールが必要になりますので、必ず破棄しないようお願いいたします。
※詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「返品・交換について」より該当する項目をご選択ください。】

欠陥品を除く返品・交換は承ることができません。(一部サイズ交換のみ可)
また、欠陥品による返品・交換の場合でも規定に基づいてのご対応となりますので、「ご利用ガイド」をよくご確認ください。
万が一欠陥品が届いた場合は、お手数ですが＜公式LINE＞よりご連絡ください。

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「返品・交換について」より該当する項目をご選択ください。】

ご希望のサイズが販売中であること／下記の条件を満たしている場合は、サイズ交換を承っております。
ご希望の場合は、「ご利用ガイド」を必ずご確認の上、＜公式LINE＞のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※【期間限定】商品(単品・セット)は、サイズ変更・交換不可(セット内一部商品のサイズ変更・交換を含む)

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「返品・交換について」→「サイズが合わない」をご選択ください。】

商品によって再入荷有無が異なります。
再入荷有無の確認をご希望の場合は、＜公式LINE＞のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※個別の再入荷通知は行っておりません。予めご了承くださいませ。

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「商品・サイズについて」→「その他(よくあるご質問)」→「ほしい商品が購入できません。」をご選択ください。】

サイズガイドをご確認ください。
なお、上記ご確認いただいた上でサイズがご不安なお客様は＜公式LINE＞にて専門スタッフがサイズ相談を受け付けておりますので、こちらも是非ご利用くださいませ。

【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「商品・サイズについて」→「どのサイズを購入すればいいか分からない」をご選択ください。】